Terug

Klacht: klacht

WEET IK NIET MEER- op 17 januari 2013 over Meetic.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste E.Pawlowska, ik begrijp uit uw bericht dat er een afschrijving heeft plaatsgevonden, waar u geen toestemming voor heeft gegeven, en u deze graag gerestitueerd wilt zien. Ik heb helaas met de door u opgegeven gegevens op dit moment geen...

Bedrijf Meetic.nl
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 17 januari 2013

Een gebruiker van Meetic.nl heeft een klacht ingediend over onterecht maandelijkse afschrijvingen van zijn bankrekening, ondanks dat hij zijn lidmaatschap had beëindigd. Hij had aanvankelijk een eenmalige machtiging gegeven en verzocht om stopzetting van zijn lidmaatschap en terugbetaling van de onterecht afgeschreven bedragen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte heer,mevrouw,

Ik heb eenmalig machtiging gegeven om het bedrag van 24,95 euro van mijn bankrekening af te schrijven in oktober.
Er wordt nu maandelijks geld van mijn rekening 117580538 afgeschreven door Meetic.
Ik heb Full Membership met de opties Premium en Control aangeschaft van 1 maand en gelijk beëindigd,maar deze is sindsdien maandelijks verlengd met een bedrag van 24,85 euro, zonder mijn toestemming. Aan de telefoon heb ik ook via een medewerker de membersip ook laten stopzetten en mijn geld terug laten storten.
Ik wens GEEN lid meer te zijn en wil ik mijn geld dat in januari 2013 weer afgeschreven is – terug!
02-01-2013 4511.46.255 WORLDPAY CP/BIBIT IP 24,95
BETALINGSKENM. 89179512686
MEETIC *ILIUS.NET*
MEETIC.COM

Ik hoop dat ik u zo voldoende heb geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
E.Pawlowska

Gewenste Oplossing:

geld terug en nooit meer mijn geld afschrijven, daar heb ik geen toesteming voor gegeven

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Meetic.nl

Heeft op 22 januari 2013 om 17:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste E.Pawlowska,

ik begrijp uit uw bericht dat er een afschrijving heeft plaatsgevonden, waar u geen toestemming voor heeft gegeven, en u deze graag gerestitueerd wilt zien.

Ik heb helaas met de door u opgegeven gegevens op dit moment geen profiel van u kunnen achterhalen op de Lexa website. Ik heb momenteel dan ook geen toegang tot uw gegevens, en kan u op dit moment niet verder helpen. Ik wil u vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team, en in dit bericht de gebruikersnaam en het e-mailadres te vermelden waarmee u zich bij Lexa geregistreerd heeft. Tevens wil ik u vragen om in dit zelfde bericht een betalingskenmerk te vermelden dat bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer, en terug is te vinden bij uw initiële betaling op uw bankafschriften.

Met deze gegevens kunnen wij dan uw profiel achterhalen en de betaling stop zetten.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens en al uw andere vragen sturen naar ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Meetic Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Meetic.nl

Alle klachten over Meetic.nl →

Vergelijkbare klachten in Datingsites

Alle klachten in Datingsites →
Meld uw Klacht over Meetic.nl
Zo werkt het