Beste Bernard300960, ik begrijp uit uw bericht dat u de automatische verlenging graag geannuleerd en gerestitueerd wilt zien. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en zie dat u bij betaling van uw Full Membership...
Een gebruiker van Meetic.nl heeft gemeld dat er maandelijks €24,95 van zijn bankrekening wordt afgeschreven, maar hij kan zijn inloggegevens niet meer vinden om de betalingen stop te zetten. De klacht is inmiddels opgelost.
elke maand wordt er geld van mijn bankrekening 374345783 geschreven €24,95 op rekening 4511.46.255
worldpay cp/bibit ip
betreft lexa ik wil hier van af maar weet mijn login code niet meer
geld terug storten
in ieder geval opzeggen van deze maandelijkse afschrijving
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 november 2012 om 15:31 geantwoord
Beste Bernard300960,
ik begrijp uit uw bericht dat u de automatische verlenging graag geannuleerd en gerestitueerd wilt zien.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en zie dat u bij betaling van uw Full Membership akkoord bent gegaan met de automatische verlenging, zoals deze op de betaalpagina en in artikel 4.2 van onze algemene voorwaarden beschreven staat. U heeft deze automatische verlenging zelf niet tijdig geannuleerd via uw profiel, en ik kan dan ook niet ingaan op uw verzoek tot restitutie. Echter heb ik wel de automatische verlenging nu voor u geannuleerd, zodat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden en uw membership per 24-12-2012 zal eindigen. U kunt nog tot deze datum gebruik maken van de betaalde diensten en hierna zult u weer als gratis member op de Lexa website geregistreerd staan.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Meetic.nl beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
