Klacht: klacht

J Knoop op 23 augustus 2012 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Het spijt ons te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van Trouw, en zodoende kunnen wij u via dit kanaal niet van dienst zijn. Indien u een bezorgklacht wilt indien, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice...

Bedrijf Trouw
Status Opgelost
Datum 23 augustus 2012

Een abonnee heeft in juli en augustus meerdere keren geen krant ontvangen, terwijl andere abonnees dat wel deden. De abonnee vraagt om een terugbetaling van 5,60 euro voor de niet ontvangen kranten en verzoekt om een nieuwe acceptgiro.

Mijn Klacht:

In Julie 1maal in Augutus 7, 13 16, 22,23 Augutus geen
krant ontvangen terwijl andere abonnee`s wel een krant
ontvingen op 22en 23 augustus, wat is hier van de oorzaak?
Nu zou ik graag van u een andere accepr giro van u ontvangen
met 5,60euro omdat ik 4 maal een krant heb gekocht.
Uw antwoord tegemoet ziende.

J Knoop Emmeriksewg 252-309 DE Zutphen.

Gewenste Oplossing:

Dat de krant elke dag word bezorgd.
Al meerdere keren gebeld over deze klacht maar helaas
geen resutaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Trouw in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Trouw een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Trouw

Heeft op 25 augustus 2012 om 11:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het spijt ons te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van Trouw, en zodoende kunnen wij u via dit kanaal niet van dienst zijn. Indien u een bezorgklacht wilt indien, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0561 599, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur. Voor de lezersservice kunt u tijdens kantooruren bellen met 088 – 0561 588. Tevens kunt u ons digitaal bereiken via de Trouw servicepagina op https://www.trouw.nl/service. Met vriendelijke groet, Webcare Trouw

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM