Fadejaap op 30 november 2023 over Kiwi.com in de categorie Ticketbedrijven
Een klant van Kiwi.com ontdekte op 10 november 2023 op het vliegveld dat zijn vlucht was gecanceld, zonder voorafgaand bericht van het bedrijf. Hierdoor moest hij zijn accommodatie annuleren en een nieuw hotel boeken, wat hem € 127,- kostte. De klant werd geadviseerd om het probleem zelf met de luchtvaartmaatschappij op te lossen.
Vlucht gecanceld op 10 November 2023 maar kwam daar pas op het vliegveld achter. Nooit bericht gekregen van Kiwi.com Moest kamer in bestemmeing anuleren en nieuw hotel boeken. Kosten € 127,- Moet het zelf maar oplossen met de airline.
Gewoon dat doen wat elke reisorganisatie doet en het voor z'n klan oplossen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiwi.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiwi.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
