Een klant van Kiwi.com heeft een klacht ingediend over het online inchecken voor een reis naar Milaan, die eind maart was geboekt. Ondanks herhaaldelijke controles vond het online inchecken niet plaats, wat resulteerde in een extra kostenpost van 175 euro op de luchthaven van Charleroi.
Eind maart hadden wij een reis geboekt naar Milaan. We controleerden telkens of het online inchecken reeds gebeurt was maar dat gebeurde maar niet. Hierdoor moesten we 175 EURO extra betalen op de luchthaven van Charleroi.
Een terugbetaling van het extra betaalde bedrag of een compensatie
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiwi.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiwi.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
