Mijn Klacht:
beste
op 1 maart heb ik een boeking gedaan bij kiwi.com.
op vervolgens op 5 maart naar polen te vliegen
op vliegvelt eindhoven moest mij vrouw in eens 50 euro extra betalen voor haar handbagage
op de site tijdens het boeken stond dat tot 12 kg basis was en gratis, deze ook aangeklikt.
maar nu de terugreis
mijn vrouw zou vandaag op 7 maart terug komen.
in polen moest mijn vrouw alweer betalen voor haat handbagage, maar dit kon niet omdat ineens de ing mastercard (wereld pas) geweigerd werd, ze kon alleen met een poolse pas betalen of een visa cart (familie heeft snel geholpen)
dan komt ze om 15:00 – aan in engeland. omdat ze met een tussenstop vloog,
maar, ze wordt geweigerd om over te kunnen stappen, omdat ze 2 uur van te voren er moets zijn.
het vliegtuis stond nog aan de grond.
nu moet mijn vrouw nootgedwongen geld lenen, een nieuwe ticket kopen en een hotel boeken en 450 euro weg bagage geld niet meegerekend
punten
extra betalen voor bagage wat tot 12 kg gratis was.
niet op de hoogte gebracht door wiki wat de betaal mogelijkheden zijn op de buitenlandse vliegvelden.
nootgedwongen nieuwe ticket moeten kopen en een hotel moeten boeken.
ook is mijn vrouw niet omgeroepen, en of door de vliegmaatschappij gebeld, van waarom zij niet aanboort is.
ook was het niet moeilijk om in contact te komen met wiki,
wij hopen dat u ons kunt helpen.
wat wij willen de extra gemaakte kosten terug.
wij hebben alle tickets en bonnen.
mijn mailadres
[email protected]
met vriendelijke groet
eddie tukkers en maria brzostek
Gewenste Oplossing:
dat de extra gemaakte kosten vergoed worden.
(10)
