Een gebruiker van Kingolotto.nl heeft meer dan 100.000 punten verzameld, maar ervaart teleurstelling omdat de gewenste producten vaak uitverkocht zijn en alleen oninteressante artikelen beschikbaar blijven. Na het stoppen van de belofte om terug te komen, heeft de gebruiker contact opgenomen via e-mail om te vragen of de punten behouden blijven, maar heeft hierop geen reactie ontvangen, wat leidt tot een gevoel van bedrog.
Heb een aantal jaren meegespeeld met kingolotto heb meer als 100.000 punten verzameld wou men wat bestellen dan was het al weer uitverkocht alleen de rommel waar je niets mee kon bleef over
Nu zijn ze gestopt met de belofte snel terug te komen heb hun een mail gestuurd met de vraag of mijn punten blijven bestaan maar je hoort taal nog teken van ze
Voel me wel bedrogen
fatsoenlijk antwoord
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
