Een gebruiker van Kingolotto.nl heeft problemen met het aanbod van cadeaus dat kan worden verkregen door het lezen van e-mails, aangezien er al geruime tijd geen nieuwe opties beschikbaar zijn. Daarnaast ontvangt de klager geen reactie op zijn vragen via e-mail over deze kwestie.
Bij Kingolotto kan je dmv het lezen van emails punten verdienen die je kan omzetten naar cadeaus. Nu is er al lange tijd niets te kiezen aan cadeaus en op mijn email die ik heb verzonden met vragen hierover krijg je geen antwoord.
Cadeaus weer beschikbaar stellen en ook echt uitbetalen. reageren op vragen van klanten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
