Een gebruiker van Kingolotto.nl ervaart al maanden problemen met het ontbreken van de boetiek, waar cadeaus beschikbaar zouden moeten zijn. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, ontvangt de gebruiker steeds dezelfde antwoorden en heeft hij op 22 april opnieuw gemaild zonder enige reactie.
al maanden geen boetiek ( Kado,s )
Reeds vele keren contact, en telkens het zelfde
1e en 15e van de maand
Jl 22 april weer gemaild maar geen antwoord ( onbeschofd )
door boetiek te vullen
kan ik mijn punten ruilen en gauw afmelden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
