Mijn Klacht:

Beste heer /mevrouw,

20 september 2011 Blackberry gekocht door mijn zoon. Hij heeft deze gebruikt, maar internet via wifi heeft nooit gewerkt. Telefoon met prepaidtegoed. In de winkel werd medegedeeld en stond ook op informatie bij telefoon dat toestel via wifi internet zou werken. Deze info is misleidend en niet correct.

Op 19 augustus 2012 telefoon teruggebracht naar Kijkshop Roermond ter reparatie omdat wifi niet werkt. Na 5 weken kon hij de telefoon weer ophalen. Bleek dat hij een nieuwe telefoon had gekregen. Eerste was donkergrijs. Tweede was zwart. Op zich prima. Alleen het probleem is daarmee niet verholpen.
Er is hier sprake geweest van misleidende en onjuiste informatie.

Bij dezen doe ik een beroep op bovenstaande en verzoek ik u dit probleem op te lossen.

Mijn zoon heeft nu een telefoon van euro 150,– aangeschaft die (ondanks reparatie, nog steeds) niet beschikt over de mogelijkheden die werden genoemd op het informatie- cq prijskaartje.

Verzoek aan u om alsnog tot een goede oplossing te komen.

Met vriendelijke groet,

Karin Gillissen

Gewenste Oplossing:

Inleveren van Blackberry (die niet veel is gebruikt en nog in prima staat verkeert) en tegoed (met eventueel bijbetaling) om bij Kijkshop een telefoon aan te schaffen waarbij wifi werkt samen met prepaid.