Mijn Klacht:
Eind juni-2020 een set van toetsenbord en muis van Dell besteld. Binnen een aantal maanden was het scrollwieltje van de muis kapot.
– 9-sept-2020: Contact opgenomen met Kijkshop, op 13-sept vertelde KS dat ik Dell moest contacteren.
– Dell had de boodschap dit via Kijkshop te regelen.
– Tot 28-september geen reactie van KS, maar dan:
– Kijkshop stuurt mij weer naar Dell…….
– En zo werd ik steeds (7 keer!) van het kastje naar de muur gestuurd.
Kijkshop had een serienummer nodig, maar die heb ik niet. Het is een MUIS.
Ondertussen al meerdere mensen van Kijkshop per telefoon en op de mail gehad: Guus, Hugo, Pleun en Konrad.
VIER mensen die mij tot op de dag van vandaag nog steeds niet hebben geholpen.
We gaan het voor u oplossen We nemen contact met u op
Allemaal valse beloftes. Het is echt een schande.
Vandaag (28 oktober) wordt ook nog eens de telefoonverbinding met de klantenservice van Kijkshop steeds verbroken. Ze zijn dus onbereikbaar.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een nieuwe muis ontvangen. Het valt nog binnen mijn garantie.
