Mijn Klacht:

ik heb vandaag een nokia lumia 520 gekocht, bij de advertenie stond ”simlock vrij” nou prima dacht ik! dus vervolgens heb ik de telefoon gekocht, natuurlijk helemaal blij, en wou ik mijn nieuw gekochte vodafone prepaid mini simkaart er in doen, aangezien mij ook niet verteld is dat er een minisimkaart in moest, en achteraf bleek dat ik mijn oude simkaart kon laten bijknippen naar een mini simkaart. en dus onnodig geld heb uit gegeven aan de trein en de simkaart.
ik doe de telefoon aan en geeft aan dat er geen bereik is met de simkaart dus na veel gebel met de klanten service van vodafone dachten ze dat het aan mijn simkaartje lag, dus vervolgens ga ik met telefoon en al naar de vodafone winkel voor een nieuw simkaartje, maar toen werd mij verteld dat mijn nieuwe telefoon dus niet simlock vrij is! en aangezien ik niet dichtbij de vodafone winkel of kijkshop woon heb ik nogal wat geld uitgegeven voor een telefoon die niet eens simlock vrij was.
dus ik met telefoon en al terug naar de kijkshop en hebben ze er naar gekeken en bleek de telefoon die ik gekocht had inderdaad niet simlock vrij bleek te zijn, dus heb ik een nieuw toestel gekregen die wel simlock vrij is.
achteraf bleek dat kijkshop meer klachten had gehad dat de telefoon niet simlock vrij is, dus het had zeker verkomen kunnen worden.
maar nu ben ik 25 euro verder wat achteraf voorkomen had kunnen zijn, dus ik vraag bij de winkel of ik ook daarvoor mijn geld terug kreeg, aangezien deze kosten onnodig waren, maar dat konden ze niet doen.
daarbij komen ook nog de telefoonkosten om telkens te bellen naar de vodafone klnaten service omdat ik er zeker van was dat de telefoon simlock vrij is.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik een tegemoetkoming krijg in de kosten die ik heb moeten maken.