moppie94 op 23 januari 2012 over Kijkshop in de categorie Warenhuizen
Bij de Vodafone Samsung Galaxy Gio wordt door Kijkshop nergens vermeld dat er 7 dagen gratis internet bij zou zitten. Graag zouden we dan ook van de klant vernemen waar betreffende deze actie dan heeft zien staan, tezamen met een...
Ik heb een sms gehad dat ik gratis internet kreeg maar dat zal helemaal niet geweest zijn waardoor al mijn beltegoed is opgeraakt ik vind het erg vervelend dat ze...
Samenvatting wordt geladen...
ik wil een klacht indienen over deze informatie 5euro beltegoed en gratis 7dagen internet dit klopt niet van de winkel naar vodafone gestuurd en die zeggen dat dit helemaal niet kan die gratis internet en dat hij waarschijnlijk de 5euro al gebruikt heeft voor de internet verbinding
gratis beltegoed en inderdaad de 7dagen recht op gratis internet wat jullie beloven
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kijkshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kijkshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 januari 2012 om 11:37 geantwoord
Bij de Vodafone Samsung Galaxy Gio wordt door Kijkshop nergens vermeld dat er 7 dagen gratis internet bij zou zitten. Graag zouden we dan ook van de klant vernemen waar betreffende deze actie dan heeft zien staan, tezamen met een bewijs (bijv. afbeelding) hiervan, daar wij een dergelijke actie niet in onze folder en op internet vermelden, en ook nooit hebben vermeld. Bij Vodafone prepaid pakketten zit standaard €10,- beltegoed inbegrepen: €5,- staat al op de simkaart, de overige €5,- ontvangt de klant na registratie bij Vodafone. Dit wordt ook duidelijk in de voorwaarden op de website bij Vodafone vermeld. Het is correct dat datagebruik geld kost, wat van het prepaidtegoed afgeschreven wordt. Als de klant gebruik heeft gemaakt van internet op het toestel kan het dus inderdaad zijn dat beltegoed daardoor is verbruikt.
Heeft op 27 januari 2012 om 16:04 geantwoord
Ik heb een sms gehad dat ik gratis internet kreeg maar dat zal helemaal niet geweest zijn waardoor al mijn beltegoed is opgeraakt ik vind het erg vervelend dat ze niet erbij gezet hebben dat internet helemaal niet gratis is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
