Mijn Klacht:
20-08 heb ik een prullenbak in de winkel gekocht, maar omdat ik geen auto heb of een ander vervoersmiddel heb ik in de winkel gevraagd of ik deze thuis kon laten afleveren. De medewerkster heeft mij verteld dat dit kon en dat hij dan binnen 1 a 2 dagen bij mij thuis zal zijn. Ik dacht hee dat is fijn! Wat een goeie service. Nou niet te snel gedacht 1 dag later werd ik gebeld. De prullenbak was niet op voorraad en het zou 1 of 2 dagen langer gaan duren en er werd een belofte gemaakt dat ik nog opgebeld zou worden voor de track en trace code zodat ik niet heel de dag thuis hoef te zitten. Oké dat kan gebeuren. Dus ik maar wachten op die code. De volgende dag opgebeld en werd op een heel vervelende manier te woord gestaan. Het zou absoluut niet kunnen zijn dat ik zelf ben opgebeld door een medewerkster van de kijkshop, dus met andere woorden zat ik dus te liegen.?! Ondertussen zat ik al 4 dagen thuis te wachten op de prullenbak. Dus een week later ben ik naar de winkel gegaan voor verduidelijking. Deze kreeg ik. Ik kreeg te horen dat de prullenbak niet geleverd kon worden omdat de toevoeging er niet bij stond!? Dus kon ik nog een aantal dagen langer wachten. De dag erna ben ik maar weer naar de winkel gegaan om te vragen hoe lang het nog ging duren. En toen werd ik pas echt asociaal behandeld. Ik werd gewoon aangesproken als “de mevrouw van de prullenbak” en daarbij wetende dat ik iedere week voor honderden euro’s bij de kijkshop besteed omdat ik net op mezelf ben gaan wonen. Ik ben hierover en heel de situatie erg boos. Na al dit gedoe komt vandaag ruim anderhalve week later de prullenbak bij mij thuis.en weetje wat nog het mooiste van alles is. Hij is nog kapot ook! Ik heb al opgebeld naar een medewerker deze zegt je kan de prullenbak naar tnt brengen om terug te sturen…. Waarom liet ik die prullenbak ookal weer bezorgen? Zodat ik hem niet hoef te tillen want ik heb geen auto of ander vervoersmiddel. Het antwoord dat ik krijg. Ja dan kan ik niks voor je doen. Super slecht personeel, bar slechte service en ook nog eens 30 weggegooid! Ik koop NIETS meer bij de kijkshop. Vooral niet in arnhem centrum want daar zijn de medewerkers ronduit asociaal.
Gewenste Oplossing:
De prullenbak moet thuis opgehaald worden en direct een nieuwe geleverd.
