Mijn Klacht:

op 27 nov via internet 2 producten besteld. Alles netjes betaald. Kreeg melding dat mijn 2 producten bezorgd zouden worden. Vervolgens een mail dat 1 product niet leverbaar was terwijl er op internet aangegeven stond dat er nog 3 op voorraad waren.
telefonisch contact opgenomen en idd was 1 product niet leverbaar. Ik in overleg met klantenservice mijn product bij dichtstbijzijnde winkel opgehaald. Het andere product zou 29 nov bezorgd worden. Deze kwam echter niet.
Het 2de product werd op 31 nov bezorgd. Als excuses bij klantenservice dat t aan het aan het bezorgbedrijf lag en niet aan hun.

Mijn bestelling heb ik betaald via ideal en met inlevering van freebees. Deze zijn afgeschreven en alles is betaald. Mijn product in de winkel heb ik echter nog een keer moeten betalen.
Het bedrag van het product zou teruggestort worden incl de freebees.
8 dec wederom contact gehad met klantenservice. Er zou een spoedbetaling plaatsvinden.

Nu 11 dec heb ik echter het bedrag en freebees nog niet terug.
Na 21 min gebeld te hebben kreeg ik een medewerker van de klantenservice en deze zou voor mij meekijken. Ineens was de verbinding verbroken.

Ik vind deze afhandeling een slechte service van kijkshop en zal ook niet weer bij deze winkel cq webshop iets bestellen.

Een oplossing oid is er nog niet.
Inmiddels al meedere telefoontjes verder en belminuten kwijt door het lange wachten bij de klantenservice.

Gewenste Oplossing:

Mijn besteedde bedrag terug, de freebees terug en kwijtschelding voor alle belminuten. Ook een oprecht excuses oid ipv het standaard verhaaltje.