Klacht: tablet werkt niet

marilin op 23 februari 2012 over Kijkshop in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant kan contact opnemen met de klantenservice van de betreffende tablet om het probleem op te lossen. Mocht dit niet mogelijk zijn dan mag de klant in één van onze filialen een nieuwe tablet uitzoeken.

Bedrijf Kijkshop
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 23 februari 2012

Een alleenstaande moeder heeft een Polaroid 8610 tablet gekocht voor de verjaardag van haar dochter, maar het apparaat kan geen wifi-verbinding maken en de accu is snel leeg. Na het indienen van een klacht bij Polaroid ontvangt ze geen reactie, terwijl ze het product niet kan ruilen of retourneren. Ze uit haar frustratie over de situatie, vooral omdat ze lang heeft moeten sparen voor de aankoop.

Mijn Klacht:

Ik heb voor de verjaardag van mijn dochter een polaroid 8610 tablet gekocht.Pas na het afrekenen werd vermeld dat ik niet mocht ruilen of terugbrengen.Geen probleem,dacht ik nog,ze zou er erg blij mee zijn.Nu zit ik echter met een tablet die geen wifi verbinding kan maken,en de accu trekt binnen hooguit een uur leeg.Een klacht ingediend bij polaroid zelf,maar daar krijg ik geen antwoord op!Ik heb hier heel lang voor moeten sparen (heb het als alleenstaande moeder ook niet echt breed..)en nu zit ik met een duur ding dat niet werkt!

Gewenste Oplossing:

Geld terug,een nieuwe tablet koop ik wel ergens anders!Het regent klachten over de tablets van de kijkshop!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kijkshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kijkshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kijkshop

Heeft op 27 februari 2012 om 11:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant kan contact opnemen met de klantenservice van de betreffende tablet om het probleem op te lossen. Mocht dit niet mogelijk zijn dan mag de klant in één van onze filialen een nieuwe tablet uitzoeken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM