Terug

Klacht: tablet kijkshop

marikealtink op 15 april 2012 over Kijkshop in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 19 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van uw klacht, berichten wij u als volgt. Het spijt ons te moeten vernemen dat de door u aangeschafte Polaroid tablet niet naar verwachting functioneert. Wij willen u verzoeken eerst contact op te nemen met de technische afdeling...

Bedrijf Kijkshop
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 15 april 2012

Een klant heeft een Polaroid tablet MID8610 gekocht voor de verjaardag van zijn dochter, maar ondervindt veel problemen met de wifi-verbinding en de beperkte functionaliteit van de tablet. Na vijf dagen proberen om apps te installeren, blijkt de tablet niet geschikt voor het spelen van spellen, wat leidt tot teleurstelling bij zijn dochter. De klant had liever meer geld uitgegeven aan een betere tablet en betreurt de aankoop.

Mijn Klacht:

Ik heb voor mijn dochter haar verjaardag de polaroid tablet MID8610 gekocht. Nu weet ik dat je voor deze prijs niet hoeft te verwachten een hele goede tablet aan te schraffen, maar er staat bij dat je er oa spelletjes mee kunt doen.
Nadat ik 5 dagen bezig ben geweest om iets te kunnen installeren,(omdat hij telkens de wifi eruit gooit)komen de spelletjes dan helaas niet verder als kleurplaten kleuren.
Had ik deze site maar gelezen voor ik hem kocht, had ik liever 20,00 meer uit gegeven bij kruidvat. Wat kan ik hier mee? Mijn dochter is hevig teleurgesteld, ze heeft hier meer als een jaar om gevraagt.Als ik nu iets download wat iets te lang duurt (en dat duurt eigenlijk alles wat je binnenhaalt) gooit hij de verbinding eruit waardoor je dus nog niks hebt.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het liefst een andere tablet krijgen (dus niet zo'n zelfde), of voor mijn part terug brengen en bonnen voor kijkshop terug, maar hier kan mijn dochter echt helemaal niks mee.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kijkshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kijkshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kijkshop

Heeft op 19 april 2012 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van uw klacht, berichten wij u als volgt. Het spijt ons te moeten vernemen dat de door u aangeschafte Polaroid tablet niet naar verwachting functioneert.

Wij willen u verzoeken eerst contact op te nemen met de technische afdeling van Polaroid/Chartbox met uw probleem (de leverancier van deze tablet), daar de kans zeer aanwezig is dat zij samen met u dit probleem op kunnen lossen. U kunt de technische dienst van Chartbox op werkdagen tussen 13.00 en 17.00 uur telefonisch bereiken via 0348-409371. Mocht uw tablet na inmenging van de technische dienst inderdaad defect blijken dan kunt u de tablet op vertoon van dit schrijven en de aankoopbon in één van onze Kijkshop filialen omruilen voor een nieuwe Polaroid tablet of een ander type tablet. Het is helaas niet mogelijk het aankoopbedrag retour te krijgen, daar tablets niet geretourneerd mogen worden (zie daarvoor ook de aankoopbon).

We vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Kijkshop B.V. (Webcare)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Kijkshop beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Kijkshop

Alle klachten over Kijkshop →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Kijkshop
Zo werkt het