Mijn Klacht:

Ik heb een mp 3 speler online besteld die niet herkenbaar bleek op mijn pc. Daardoor ben ik een gebruikershandleiding gaan zoeken op internet, daar stond bij dat er een cd bijgeleverd zou moeten zijn, die heb ik niet meegeleverd gekregen. Ik heb gebeld met de klantenservice, de dame kon mij niet verder helpen dan het advies er even mee naar de winkel te gaan. Ik dacht dan heb ik de factuur nodig, dus via mijn mail de factuur tevoorschijn gehaald, ik kreeg deze op geen enkele manier uitgeprint, het bleek een “alleen lezen bestand” te zijn, ben er 2 uur mee bezig geweest. Ik heb er voor gezorgd dat ik in de winkel de factuur via mijn mobiel kon laten zien. Maar eenmaal in de winkel verteld de beste man mij dat mijn computer niet voldoet om het apparaat te herkennen, (de computer die ik gebruik herkent tot nog toe alle externe apparaten) dat ik maar een computer moest zoeken die wel kan uitprinten (tot op heden heb ik elk document wat ik wilde hebben kunnen uitprinten). Vervolgens kijkt de beste man de volgende klant aan om die te woord te staan. Ik was boos, draaide me om om weg te lopen en bedacht me dat ik de service niet kon waarderen, heb me weer omgedraaid en de mp3 speler achter de toon bank geworpen, omdat ik als een klant behandeld wil worden en niet als iemand die met een kluitje in het riet wordt gestuurd. Ben naar een speelgoedwinkel gegaan en een nieuwe mp3 gekocht, daar ik deze nodig heb voor mijn studie.

Gewenste Oplossing:

In ieder geval met een antwoord op deze situatie.