Mijn Klacht:

Op 27-12-2017 heb ik eerst kijkshop gebeld over de voorraad van de nintendo switch grey voordat ik ging bestellen en dat het ook daadwerkelijk volgende dag in huis zou krijgen. Ik kreeg als antwoord dat het nog voorraadig is en dat ik morgen of overmorgen zal ontvangen. Ik heb meteen na het gesprek de nintendo switch besteld via de app kijk bij mij. 1 dag later hoorde ik van een vriend dat ze de nintendo switch grey niet meer op voorraad hebben en dat ik moest bellen, dus ik heb ze weer gebeld. En opeens zeiden ze dat de nintendo switch grey niet meer op voorraad was. Terwijl ik dezelfde dag nog had gebeld en gevraagd of ze nog op voorraad waren.
De medewerker had mij een andere versie aangeboden namelijk de rood blauwe versie en beloofte dat ik het morgen of overmorgen zou krijgen, hiermee ging ik akkoord. Uur later kreeg ik een email dat mijn bestelling is geannuleerd. Ik heb daarvoor weer gebeld en vroeg wat het was. Ze zeiden dat het voor de nintendo grey was en dat de rood blauwe versie gewoon door ging. 2 dagen later op 30 december zaterdag, heb ik ze weer gebeld over de status van mijn levering. Kreeg ik te horen dat er een miscommunicatie fout is tussen hun en leverancier en dat de nintendo switch niet is verstuurd. Wat mij zo boos maak is dat ze steeds zeggen dat het goed komt maar dat is helemaal niet zo en ook nog van dat de fout niet aan hun ligt. Dus de fout ligt aan mjj??? Ik heb inmiddels de order geannuleerd. Dat ze de fout naar de leverancier wijst en de klant, gaat mij te ver. Ik werk ook zelf bij een klantenservice afdeling, pro-actief de bestelling achter na gaan dat het in orde komt is 1 van de belangrijke aspecten. Vooral bij de bestellingen die in de eerste instantie fout zijn gegaan.

Gewenste Oplossing:

Zoals ik zei de bestelling is geannuleerd. Enige oplossing om mij weer blij te maken is op 31 december bij mij de nintendo switch te leveren, want het is een cadeau. Maar dat gaat zeker niet lukken, want geen enkele post bedrijf werkt op die dag