Mijn Klacht:
Ik heb op mijn verjaardag (14-02-) een mobieltje gekregen, Deze is gekocht op 7 februari 2014.. Ik vond hem iets aan de kleine kant, en wilde een wat grotere, eventueel bijbetaling vond ik geen probleem. Toen wij hem vandaag de 15e febr.wilden omruilen voor een grotere dat dat niet kon, Wat blijkt, er staat inderdaad op de bon (NIET OMRUILEN). Vandaag ook pas gezien. In een gesprekje met de manager van Kijkshop gaf hij aan dat het altijd gemeld wordt aan de klant. , Dat klopt niet, het is absoluut niet gemeld, het was druk en wellicht vergeten. Omdat het het cadeautje betreft had dat wel gemoeten. Verder gaf uw manager wel aan dat als ik het bijv. gelijk een dagje daarna had willen omruilen tussen de datum van koop 7febr.en omruilen de 8ste wat voorstelbaaarder was, en wel coulance had willen toepassen. Het punt is, ik ben en dat kan ik aantonen indien nodig.op 14 februari jarig. Dat is de reden dat er een week tussen zit.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat u toch bereid bent om mij een andere mobiel uit uw winkel te laten kopen. en ons het voordeel van de twijfel geeft over de informatie.
mvr.groet
Laura Koops
tel- 06-15192301
