Mijn Klacht:

Ik heb AirPods gekocht bij Kijkshop. Ik heb het eerste termijn betaald via Payin3 bij afrekenen. Echter, toen ik ze ontving heb ik ze direct geretourneerd (ze zaten nog geseald). Ik moest een retour aanvragen via een speciale link maar deze liep steeds vast, aangezien ik op vakantie ging heeft het meisje achter de PostNL balie een alternatief aangeboden. Ik heb hiervoor gekozen ivm de retourneringstermijn. Nu zegt Kijkshop mijn bestelling nooit retour te hebben gehad en eist dat ik betaal voor mijn bestelling. Ik ga NIET betalen voor iets dat ik heb geretourneerd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Kijkshop een coulance regeling treft en dat ik het niet hoef te betalen en de betaalde €50 terug krijg.