Mijn Klacht:

L.S,
Op 27-01-2021 bij Kijkshop een centrifuge 3 kg besteld, deze is de volgende dag bezorgd door de firma Koopmans Transmission en geleverd door de firma Schuurman.
Helaas door onze schuld het verkeerde type, direct Kijkshop in kennis gestel en deze mocht na een mailtje van de heer Mathieu uit coulance geruild worden hoezo coulance.
We hebben de centrifuge met de goede inhoud besteld en gevraagd of de centrifuge die retour moest met de goede omgeruild kon worden, dit was niet mogelijk.
We zij beide 79 jaar ik ben zelf door een ernstige longziekte aan zuurstof gebonden dus U begrijpt dat dat best wel een groot probleem was.
Niet voor de man van het transportbedrijf die het goede product de volgende dag kwam brengen, hij vroeg nog voor de grap of de eerste zo goed beviel dat we er een tweede bij wilde hebben.
Nadat mijn vrouw had uitgelegd waarom het pakket in de gang stond en dat het naar post nl moest bood hij aan de centrifuge na een telefoontje alsnog mee te nemen als retour.
Na heel veel mailtjes en telefoongesprekken afgelopen Donderdag te horen dat er bij het magazijn van de Kijkshop en het transportbedrijf niets bekend is over een retour gekomen centrifuge en zij niets voor ons konden doen.
Vind dat de Kijkshop zich er wel heel makkelijk vanaf maakt en verzoek U vriendelijk een degelijk onderzoek in te stellen, wat Kijkshop tot nu toe heeft laten zien is broddelwerk l!!!

Bij voorbaat dank voor de door U gegeven moeite

B.Breetveld

Gewenste Oplossing:

Geld van de eerst geleverde en retour genomen centrifuge retour.