Mijn Klacht:

Begin januari heb ik 2 producten besteld.De 1 kwam eerder dan de ander. Ik heb toen direct een mailtje gestuurd dat ik het nog niet ontvangen product niet meer hoefde te hebben, maar hier heb ik geen reactie op gehad.
Kort daarna kreeg ik het product toch thuisgestuurd en heb ik via de app, mail en telefonisch geprobeerd contact op te nemen om te vragen hoe dat ik het product kan retourneren. Tot op de dag van vandaag heb ik nog steeds geen reactie logen ontvangen.
Echter kreeg ik op 3-2-2018 een betalingsherinnering en vandaag 20-2-2018 weer een, maar dan met €7,- administratie kosten voor de 1e herinnering.
Ik heb geprobeerd weer te bellen via het aangegeven telefoonnummer in de mail, maar krijg te horen dat ze mij niet te woord kunnen staan door een technische storing.

Met vriendelijk groet,
Jennifer van Zuylen
[email protected]
0630363207

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een reactie krijg hoe ik het product terug kan sturen.