Klacht: Reparatie Telefoon

markwaterman op 01 februari 2012 over Kijkshop in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Schade aan GSM is gebruikersfout. Klant kan toestel ophalen tegen betaling van de onderzoekskosten en eventueel de GSM elders laten onderzoeken.

Bedrijf Kijkshop
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 1 februari 2012

Een klant van Kijkshop heeft een telefoon gekocht die niet meer laadt door een productiefout. Na betaling van 32,73 euro voor reparatie weigert het bedrijf het toestel terug te geven, wat leidt tot frustratie bij de klant die van plan is om zijn gelijk te halen. De klant adviseert anderen om niet bij Kijkshop te kopen vanwege de slechte service.

Mijn Klacht:

Ook daar een telefoon gekocht, ook niet beschadigd, gevallen o.i.d. Toestel wilde niet meer laden omdat er een porductiefout is gemaakt, want een met een miniusb-lader kun je onmogelijk het toestel onherstelbaar beschadigen.

Op de reparatiebon stond al geprint: (na beoordeling leverancier), waardoor ik er in de winkel al vanuit ging dat ze onder de reparatie proberen uit te komen.

Na betaling van 32,73 euro willen ze mij het niet gerepareerde toestel terug geven.

Uiteraard ben ik dit niet van plan en ik ga tot het uiterste wat het ook kost om mijn gelijk te halen/krijgen.

U kunt mijn gevecht teruglezen op www.kijkshop.ookinde.eu

Ik adviseer een ieder om daar niet te kopen, voor een klein bedrag van 79 euro doen ze al moeilijk. Wat ze klaarblijkelijk bij iedereen doen?R

Gewenste Oplossing:

Reparatie toestel, vervanging toestel of mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kijkshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kijkshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kijkshop

Heeft op 07 februari 2012 om 09:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Schade aan GSM is gebruikersfout. Klant kan toestel ophalen tegen betaling van de onderzoekskosten en eventueel de GSM elders laten onderzoeken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM