Mijn Klacht:
Omdat ik een student ben en elk weekend naar huis kom, heeft mijn vriend me voor mijn verjaardag een koffertje kado gegeven. Helaas merkte ik al snel dat 1 van de wieltjes was vast gedraaid. Omdat ik hier pas later achter kwam, was het wieltje helemaal afgesleten. Erg vervelend want ik moest net op dat moment mijn trein halen. Met veel geklungel en gedoe, ben ik wel met het koffertje thuis gekomen. Ik had er veel vertrouwen in dat we in de winkel goed geholpen zouden worden. Ik was daarom ook teleurgesteld toen ik hoorde dat ik mijn koffer een maand kwijt was voor reparatie. Na deze maand kon ik mijn koffer weer ophalen. Helaas gebeurde hierna precies hetzelfde. Ik had de koffer nog maar 1 keer gebruikt en hetzelfde wieltje was weer vast gelopen en afgesleten. Dus moesten we weer terug naar de winkel. Hier hoorde ik helaas weer hetzelfde als de vorige keer. Ik ben mijn koffer nu dus weer een maand kwijt. De verkoopster vertelde me dat het bedrijf die de koffers maakt, eerst de koffer 3 keer wil zien voordat ze een nieuwe meegeven. Als we dit geweten hadden, hadden we nooit zoiets bij de kijkshop gekocht. Wat een rare service. Ik vind dit totaal niet klant gericht.
Gewenste Oplossing:
Aangezien ik me niet meer wil stoten aan de zelfde steen, wil ik heel graag mijn geld terug en ergens anders een goeie koffer kopen.
