Mijn Klacht:

Ik heb een wiko lenny telefoon gekocht bij kijkshop na drie weken reageerde touchscreen niet meer ik heb naar Enschede voor reparatie gebracht want had 24 maanden garantie ik werd maar niet gebeld waneer hij klaar was dus ik zelf maar gebeld ik stond een kwartier in de wacht wat nog niet zo ’n ramp is daar kreeg ik ene ingrid van klantenservice saltbommel aan de telefoon zij zij dat er contact was opgenomen voor een prijsopgave vreemde is ik ben niet gebeld ze maakteen me uit voor leugenaar en wou mij niet doorverbinden met haar meerdere ook wou ze alleen haar voornaam zeggen uiteindelijk ontzettend onbeschoft behandeld maar doorverbonden naar filiaal enschede op de reparatie bon staat ook telefoon in goeie staat geen krasjes wat wil je als hij het maar drie weken heeft gedaan ik zou de volgende dag terug gebeld worden door de filiaalmanager deze zij mij dat er twee keer contact is geweest maar ik ben niet gebeld hij heeft ook twee keer gemaild want er zo vochtschade aan zijn wat bijna onmogelijk is want telefoon ligt in de kast dient als thuistelefoon maar ik zei ik heb geen mail gehad en ben niet gebeld weer werd ik eigenlijk als leugenaar neer gezet hij ik vroeg wat is de prijsopgave dan ja die hadden ze niet gemaakt dus weer een leugen van hun kant ik vraag naar het mail adres blijkt van iemand te zijn die etna selique heet ik zei gelijk maar dat is mijn mailadres niet ja maar volgens hem had hij mij wel gebeld dus eindconclusie ik ben 100 Euro armer voor drie weken geen telefoon want die hebben ze niet terug laten stuuren want daar moest ik dan 22.50 voor betalen ontzettend schoftelijk behandeld en voor alsnog geen oplossing makkelijk geld verdienen kijkshop hoop dat jullie gauw failliet gaan als jullie dat bij al jullie klanten een service leveren zoals dit

Gewenste Oplossing:

Als ik voor het zelfde geld als de telefiona iets anders mag uitzoeken want een telefoon daar vandaar wil ik niet meer hebben en op zijn minst een excuses voor hoe ze je daar behandelen en dat ze toegeven dat het hun fout is door een miscommunicatie