Terug

Klacht: Polaroid Tablet werkt niet

geecor op 15 april 2012 over Kijkshop in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 19 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van de Geer, Naar aanleiding van uw klacht, berichten wij u als volgt. Het spijt ons te moeten vernemen dat de door u aangeschafte Polaroid tablet niet naar verwachting functioneert. Wij willen u verzoeken eerst contact op te...

Bedrijf Kijkshop
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 15 april 2012

Een klant heeft een Polaroid tablet MID8910 aangeschaft, maar ondervindt problemen met de verbinding en functionaliteit, waardoor het apparaat niet bruikbaar is. Na herhaaldelijk contact met de helpdesk bleek deze niet van Kijkshop te zijn, en de klant kreeg tegenstrijdige informatie over het ruilbeleid van het product. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb twee weken gelden de Polaroid tablet MID8910 gekocht en ben samen met mijn man/collega’s etc. dagen bezig geweest verbinding te krijgen. Dit lukt maar als je een zoekterm intikt loopt hij direct vast. Ook de app-store geeft alleen maar foutmeldingen, kortom, je kan er NIETS mee. Ik heb het nummer van de “helpdesk”gebeld dat kijkshop mij gaf en er werd zowaar opgenomen na drie dagen en 10x proberen. Het bleek helmaal geen helpdesk te zijn maar het nummer van de importeur van Polaroid Nederland. De persoon die opnam zei mij dat ik maar terug moest gaan naar de Kijkshop. Maar bij de aankoop zei de dame van de Kijkshop mij dat er niet bij Kijkshop geruild mocht worden, maar alleen via Polaroid. Kortom, Kijkshop wijst naar Polaroid en Polaroid naar Kijkshop. Ik vond de opmerkinfg bij de aankoop al vreemd, wisten ze toen al dat ze een ondeugdelijk product aan het verkopen waren soms?? Maar dit moet, gezien het aantal klachten, opgelost worden!!!

Gewenste Oplossing:

Graag mijn geld terug!! En wel snel!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kijkshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kijkshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kijkshop

Heeft op 19 april 2012 om 11:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van de Geer,

Naar aanleiding van uw klacht, berichten wij u als volgt. Het spijt ons te moeten vernemen dat de door u aangeschafte Polaroid tablet niet naar verwachting functioneert.

Wij willen u verzoeken eerst contact op te nemen met de technische afdeling van Polaroid/Chartbox met uw probleem (de leverancier van deze tablet), daar de kans zeer aanwezig is dat zij samen met u dit probleem op kunnen lossen. U kunt de technische dienst van Chartbox op werkdagen tussen 13.00 en 17.00 uur telefonisch bereiken via 0348-409371. Mocht uw tablet na inmenging van de technische dienst inderdaad defect blijken dan kunt u de tablet op vertoon van dit schrijven en de aankoopbon in één van onze Kijkshop filialen omruilen voor een nieuwe Polaroid tablet of een ander type tablet. Het is helaas niet mogelijk het aankoopbedrag retour te krijgen, daar tablets niet geretourneerd mogen worden (zie daarvoor ook de aankoopbon).

We vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Kijkshop B.V. (Webcare)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Kijkshop beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Kijkshop

Alle klachten over Kijkshop →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Kijkshop
Zo werkt het