Klacht: Polaroid 8610 werkt niet naar behoren/defect

Tablet8610 op 19 februari 2012 over Kijkshop in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant kan contact opnemen met de klantenservice van de betreffende tablet om het probleem op te lossen. Mocht dit niet mogelijk zijn dan mag de klant in één van onze filialen een nieuwe tablet uitzoeken.

Bedrijf Kijkshop
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 19 februari 2012

Een klant heeft op 31 december 2011 een Polaroid 8610 gekocht bij Kijkshop, maar ondervond problemen met het apparaat dat niet goed functioneerde. Ondanks herhaaldelijk gebruik en het wachten op de benodigde wifi-verbinding, bleef het toestel vastlopen en verloor het bijna zijn bureaublad. Kijkshop gaf aan geen oplossing te kunnen bieden voor de defecten.

Mijn Klacht:

Ik heb op 31-12-2011 een polaroid bij de kijkshop gekocht, omdat hij op dat moment in de aanbieding was. Echter beschikt hij alleen over wi-fi en dat heb zou ik pas per 16-02-2012 krijgen. In die tussentijd hebben wij hem een paar keer uitgeprobeerd en weggelegd. Drie dagen geleden konden wij hem eindelijk gebruiken. Helaas bleek dat hij niet na behoren werkt. Hij heeft steeds geen signaal en loopt steeds vast op het internet. Dit gebeurde een aantal keer en opeens was bijna het hele bureaublad weg en kunnen wij er niets meer mee! Kijkshop zegt er niets aan te kunnen doen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terug willen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kijkshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kijkshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kijkshop

Heeft op 27 februari 2012 om 11:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant kan contact opnemen met de klantenservice van de betreffende tablet om het probleem op te lossen. Mocht dit niet mogelijk zijn dan mag de klant in één van onze filialen een nieuwe tablet uitzoeken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM