Klacht: Openingstijden Roosendaal

Sheppard op 05 november 2016 over Kijkshop in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag mevrouw J. Sheppard Voermans, Het spijt ons te vernemen dat u voor een gesloten deur heeft gestaan. De openingstijden van ons filiaal Roosendaal zijn inderdaad sinds 1 november aangepast maar dat is ook op 1 november op onze site...

Bedrijf Kijkshop
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 5 november 2016

Een klant uit Etten-Leur heeft een klacht ingediend over de openingstijden van de Kijkshop in Roosendaal. Ondanks dat de website aangaf dat de winkel om 9.00 uur opende, bleek deze op de betreffende zaterdag pas om 9.30 uur open te gaan. Hierdoor moest de klant een half uur betaald parkeren en vond dit een slechte informatievoorziening.

Mijn Klacht:

Ik woon in Etten Leur, en moest naar Roosendaal naar de Kijkshop.
Roosendaal is op zaterdag (5-11-2016) betaald parkeren.
Ik kijk thuis rond 8.00 op uw site voor de openingstijden.
Er staat duidelijk open vanaf 9.00 uur.
Kom ik daar aan blijkt hij sinds vandaag open te gaan om 9.30 uur.
Ik dus een half uur betaald geparkeerd terwijl uw zaak niet openging.
En verplicht koffie moeten drinken, half uur v.d. deur wachten is ook zo wat.
Dit vind ik zonde van het geld, en een slechte informatie op uw site ???

Gewenste Oplossing:

Dit moet z.s.m. worden aangepast. En misschien kleine attentie voor het betaald parkeren. Terwijl ik niet kon winkelen dat half uur. Koffie moest gaan drinken ondertussen. Half uur voor de deur is ook zowat.

Gr. Mevr. J. Sheppard Voermans.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kijkshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kijkshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kijkshop

Heeft op 07 november 2016 om 14:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag mevrouw J. Sheppard Voermans,
Het spijt ons te vernemen dat u voor een gesloten deur heeft gestaan. De openingstijden van ons filiaal Roosendaal zijn inderdaad sinds 1 november aangepast maar dat is ook op 1 november op onze site gewijzigd. Waarschijnlijk heeft u de openingstijden elders op internet gevonden. Helaas zijn deze gegevens niet altijd actueel. Voor het ontstane ongemak willen wij u echter als tegemoetkoming een Kijkshop kadokaart ter waarde van € 5,00 toesturen. Deze is zowel in onze filialen als online te besteden. Wij hopen hiermee uw onvrede te hebben weggenomen.
Met vriendelijke groet,
Kijkshop klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM