Mijn Klacht:

Het is een lang verhaal, maar ik zal het zo kort mogelijk houden.

We zijn verschillende keren fout geinformeerd, door een overtuigende medewerker.

Er zijn verschillende producten aangekocht die binnen zeer korte tijd stuk gingen. (Oordopjes, horloge van 80 euro, electronische sigaret, ect.).

Toen wij met een product terug gingen naar de winkel, werden wij met de “Kijkshop wet” om de oren geslagen. Als je een artikel uit de verpakking haalt, heb je het gebruikt. Je krijgt dan volgens kijkshop geen geld terug (en geen vervangend product). Maar hoe weet je nu of een product werkt of niet, als je het niet mag testen?

Onlangs had ik nieuwe oordopjes nodig. Voorheen heb ik weleens oordopjes gekocht van onder de 10 euro bij Kijkshop. Deze waren binnen no-time stuk.. Maar ik ging ervanuit dat het aan de prijs lag.

Ik heb laatst 2 paar oordopjes gekocht van 15 euro per stuk. (Die oordopjes die je aan elkaar kunt ritsen).

Na een paar dagen waren beide oordopjes stuk. Beide hebben hetzelfde deffect. Namelijk dat zij beide geen geluid meer geven aan de zijde waar de “afstandbediening” zit. Ik vind dit zeer frappant.

Ik weet dat ik terug kan gaan, met bon (die heb ik toevallig nog), maar dat het een hele vervelende situatie gaat worden. Vandaar dat ik het hier neerleg. Ik verwacht dat ik wederom op de Kijkshop wet gewezen ga worden. De verpakking heb ik overigens niet meer. Deze moest kapot geknipt worden om de oordopjes eruit te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat ik gewoon terug kan gaan naar de Kijkshop, als een product niet goed blijkt of is. Ik zou graag netjes willen worden geholpen bij klachten. In dit geval zou het Kijkshop niet misstaan om nieuwe oordopjes te sturen. En dan het liefst van een ander merk (omdat ik denk dat eenzelfde als ik nu heb, hetzelfde deffect zal vertonen), in dezelfde prijsklasse.