Mijn Klacht:
In een van uw filialen (Utrecht Overvecht, Seinedreef 4) ben ik te woord gestaan door een van uw medewerkers (klacht over een defect product). De verkoper kon mijn klacht niet in behandeling nemen dus heb ik gevraagd of de leidinggevende mij kon helpen. Helaas, was de houding van Monique (ik weet even geen achternaam van haar, filiaalmanager) niet veel beter dan die van de verkoper (ster) , weet helaas geen naam van haar. Mijn klacht werd afgewezen en het product wat ik wilde omruilen en/of opsturen ‘moest ik maar zelf opsturen’. Ik hoop dat u maatregelen neemt tegen deze manier van werken. Ik kom regelmatig naar deze winkel en wil niet meer geconfronteerd worden met zulke onvriendelijke mensen.
Met vriendelijke groet,
Nikolai
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als u (of de betreffende medewerkster Monique) exuuces aanbiedt en mijn klacht over mijn tablet alsnog in behandeling neemt. Ik heb geen bezwaar als de betreffende medewerkers dat gaan doen.
Ik hoop snel van u te horen,
Nikolai
