Mijn Klacht:
Op 27 februari 2015 om 13:15 was ik in een Kijkshop vestiging gevestigd aan de Santwyckse Poort 5 te Tiel. Filiaal 1107/03
Ik ben naar de vestiging gegaan met de bedoeling een eerder gekochte elektrische apparaat te retourneren.
De apparaat functioneert niet naar behoren.
Het gaat om een externe oplaadapparaat voor mobiele telefoons.
De externe oplader laadt mijn mobiele telefoon niet in zijn geheel op.
Dit is voor mij de reden om het apparaat te retourneren.
Eenmaal bij de kassa kreeg ik een zeer onaangename ervaring met een personeelslid genaamd Anna, ( de achternaam is me niet bekend)
De dame had een zeer nonchalante en ongeinteresseerde houding.
Het apparaat kon volgens de medewerkster niet terug genomen worden.
Hierop heb ik de vestiging verlaten om vervolgens een klachtenbrief op te maken.
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn als het apparaat terug genomen zal worden.
Vervolgens zou ik het prettig vinden als de medewerkster word aangesproken op haar houding bij het communiceren met klanten.
