Klacht: Onbeschoft behandeld

Mevr Riedeman op 05 september 2017 over Kijkshop in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kijkshop
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 5 september 2017

Een klant van Kijkshop in Bergen op Zoom ervaart onbeschoft gedrag van een medewerkster. Na tien minuten wachten zonder hulp, wordt de klant met een zucht benaderd en krijgt ze een onvriendelijke reactie op haar verzoek om een tas te bekijken. De klant voelt zich niet serieus genomen en besluit uiteindelijk om het bijltje erbij neer te leggen.

Mijn Klacht:

Ik kom net de winkel in in Bergen op Zoom. 10 min gewacht want er stond helemaal niemand in de winkel. Dus na 10 min maar hallo? geroepen. Komt er een dame van achter met een dikke zucht naar voren, kijkend op haar mobiel. Jaaaa?! Dus ik zeg, sorry dat ik riep maar er is niemand in de winkel. Zegt ze ja we zijn aan het discussiëren achter. Dus, Ok dacht ik, lekker vrolijk. Vervolgens vraag ik of ik even naar een tas mag kijken die buiten achter het slot hangt, ik wil weten of die lekker zit en niet te te groot is voor mij (ben maar klein). Zegt ze: Nou ja!! Wat wil je aan een tas zien??! Zoiets raars heb ik nog nooit meegemaakt! Maar Ok dan.. (weer een dikke zucht!!). Dus ik zeg nou ala het te veel moeite is laat maar. Zegt ze ik blijf dit raar vinden. Dus heb gezegd weet je laat maar, hoef de tas al niet meer te hebben. Zegt ze: ik zeg toch dat ik de sleutel ga halen!! (Heeft ze niet gezegd, enige wat ze zei dat dit blijkbaar zo’n belachelijke vraag is van mijn kant). Dus ik ben weggelopen. Ze bleef roepen dat ze de sleutel ging pakken, maar ik werd op een gegeven moment zo pissig dus heb gezegd dat ze mocht oprotten met haar k*t sleutel en haar k*t gedrag (sorry voor mijn taalgebruik). Maar dit is toch echt wel belachelijk jongens. Naar mijn weten wil elke consument iets zien/aanraken voordat zij of hij deze koopt! Ik wil hier graag feedback op. Want anders ga ik het via social media doen, want ik ben niet gediend van dit gedrag. Liep daar ook met mijn kleine en dit is toch echt geen voorbeeld, voor niemand niet!

Gewenste Oplossing:

Een dikke excuus aub.
En misschien een tegemoetkoming. Want kwam daar gewoon netjes om iets te kopen.
Ik had de tas eerder gezien, maar kwam hem weer tegen en dacht, weet je ik ga het gewoon doen.
Maar zo rot behandeld worden en eigenlijk belachelijk gemaakt worden zat niet helemaal ik de planning!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kijkshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kijkshop nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM