Klacht: Niet geleverde bestelling

Annelies1953 op 02 november 2016 over Kijkshop in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Witlam, Mijn dank voor uw bericht. Naar aanleiding van ons telefonisch contact van hedenmiddag, bevestig ik hierbij dat wij uw bestelling opnieuw verzenden. Tevens doe ik u per e-mail (naar uw gmail) een cadeaubon toekomen. Mijn excuses voor...

Bedrijf Kijkshop
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 2 november 2016

Een klant heeft op 10 oktober 2016 een tafelbrander besteld en betaald bij Kijkshop Beverwijk, met de levering op een werkadres. Na drie e-mails zonder antwoord en zonder track and trace-informatie, uit de klant zijn onvrede over de communicatie en service van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 10-10-2016 heb ik bij Kijkshop Beverwijk en tafelbrander besteld en betaald. Die wilde ik afgeleverd hebben op mijn werk-adres Lijnbaan 51, Heemskerk. Inmiddels heb ik Kijkshop 3x gemaild waar mijn tafelbrander blijft. Laatste mail 30-10-2016. Geen antwoord, geen track and trace.
Ik vind het onaanvaardbaar, dat in deze tijd van winkelsluitingen en aangewezen zij op internet-bestellingen er zo met klanten omgegaan wordt.
Mijn reserveringsnummer (want we zijn kennelijk niets meer dan nummers) is: 1071002390 en het betreft art. nr. 156112.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn tafelbrander heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kijkshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kijkshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kijkshop

Heeft op 02 november 2016 om 17:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM