Mijn Klacht:
Bestelling geplaatst via Klarna, door miscommunicatie het bedrag overgemaakt naar Kijkshop ipv Klarna.
Klarna stuurt factuur met dat er nog een betaling openstaat.
Kijkshop heeft dubbel geld ontvangen. Van Klarna en van mij. Gebeld/gemaild met Kijkshop dat zij het geld naar Klarna of naar mij moeten overmaken. 3 weken later nog steeds geen reactie. Ik kan ze telefonisch niet bereiken en per mail ook niet bereikbaar. Ik zit nu met een factuur wat ik eigenlijk al heb betaald. Klarna stuurt mij binnenkort een factuur van incasso omdat Kijkshop nog steeds niet het bedrag heeft overgemaakt. Dit zou dus betekenen dat ik dubbel moet betalen. Kijkshop hoort gewoon bereikbaar te zijn!!!
Gewenste Oplossing:
Als Kijkshop het bedrag crediteert.
