Mijn Klacht:

December 2011 kocht ik een GSM (KPN Messenger 2). Na 6 maanden kreeg de accu kuren: ik kon mijn mobiel nog geen dag gebruiken of de batterij was al leeg. Ik heb de mobiel twee keer voor reparatie op laten sturen, beide keren kreeg ik hem ongerepareerd retour. Na verschillende mailtjes kreeg ik het bericht dat ”De tijd dat u het toestel kunt gebruiken zonder opnieuw op te laden, is sterk afhankelijk van hoe u het toestel gebruikt.”, terwijl ik niet eens internet gebruik op mijn mobiel. Op mijn vraag of de Kijkshop voor mij een nieuwe accu heeft, hebben ze geen antwoord.

Gewenste Oplossing:

Aangezien de Kijkshop mijn mobiel blijkbaar niet kan repareren en ik nog garantie heb, heb ik het recht om mijn geld terug te krijgen.