Mijn Klacht:
Op 20 dec 2 losse bestellingen gedaan. 1 heb ik nu al een week binnen maar de ander is gewoon nog steeds niet bezorgd! Op vrijdag 31 januari gebeld met iemand van klantenservice die zei dat hij vandaag of morgen wel zou komen (die vrijdag of zaterdag)en dat hij verstuurd was, maar had geen track en trace! Nu is het dinsdag en ondertussen zijn andere pakketjes wel al lang aangekomen die ik later heb besteld. Dus het ligt niet aan post.nl of dhl.
Lijkr erop alsof het bestelde product gewoon niet in vooraad was terwijl dit wel op de site stond!
KLANTENSERVICE neemt al 3 dagen lang niet op en ik kan zonder deze bestelling niet werken! Snap dat het rondom kerst druk was maar dit is daar echt niet meer op weg te schuiven!
Gewenste Oplossing:
Een compensatie voor deze niet nagekomen afspraken en beloftes lijkt me zeker op zn plaats!
