Klacht: misleiding voorraad en niet nakomen afspraken termijn terugbetaling na annulatie

user-1346843 op 21 april 2017 over Kijkshop in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
šŸ”„ In behandeling
Bedrijf Kijkshop
Categorie Warenhuizen
Status In behandeling
Datum 21 april 2017

Een klant heeft op 7 april een Galaxy toestel besteld bij Kijkshop, dat volgens de website voorradig was. Na een telefoontje op 10 april bleek het toestel echter niet leverbaar, waarna de klant de koop heeft geannuleerd met de belofte van terugbetaling binnen zes werkdagen. Op 19 april was de terugbetaling nog niet verwerkt, en op 21 april is er nog steeds geen geld teruggestort.

Mijn Klacht:

Op 7 april een Galaxy toestel besteld op website. Het toestel was voorradig. Op 10 april gebeld, omdat toestel nog niet geleverd was. Volgens de telefoniste was het toestel niet meer leverbaar ( op de site was het toestel nog steeds voorradig misleiding). Heb in overleg koop gannuleerd en ze zouden het geld na 6 werkdagen op mijn rekening terugstorten.
Op 19 april maar weer eens gebeld. Ze hadden de terugstorting nog steeds niet verwerkt volgens de telefoniste. Zij zou er een spoetje van maken. Vandaag is het 21 april en er is nog steeds niets teruggestort.

Gewenste Oplossing:

Als de gemaakte afspraken van terugbetalen worden nagekomen en er niet gesjoemmeld wordt met voorraden

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kijkshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kijkshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kijkshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kijkshop

Heeft op 18 oktober 2017 om 09:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het is verreist om met hier met 50 woorden de geboden oplossing te vermelden. Er is een oplossing geboden in eerdere correspondentie van klacht.nl.Het is verreist om met hier met 50 woorden de geboden oplossing te vermelden. Er is een oplossing geboden in eerdere correspondentie van klacht.nl. met vriendelijke groeten Kijkshop

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM