Mijn Klacht:
Na lang zoeken een product gevonden bij Kijkshop online. Gekeken wat de levertijd zou zijn volgens Kijkshop (ivm de levertijden met de covid perikelen) en deze stond op 11 op voorraad en morgen geleverd (daar staat het overigens nog steeds op!).
Product besteld en betaald en na twee dagen nog geen teken van Kijkshop. Het product blijkt vertraagt bij levering maar, maar is nog niet aangemeld bij welke vervoerder dan ook. Er word geadviseerd om contact op te nemen met de klantenservice.
Daar begint de ellende.
Telefonisch is men simpelweg niet bereikbaar. Het trucje wat word gebruikt is dat je te horen krijgt dat het erg druk is, en dat je maximaal 12 minuten in de wacht mag staan, en dat daarna de verbinding wordt verbroken. Probeer u het op een later tijdstip nogmaals, uiteraard met hetzelfde resultaat.
Per mail moet je rekening houden op 7 ZEVEN dagen voordat er antwoord kan worden gegeven, en dat bij een product wat een dag later geleverd zou worden.
Het meest schandalige is nog dat men je op GEEN enkele wijze op de hoogte houdt van je bestelling. Dus annuleren is ook niet mogelijk.
Echt de laatste keer dat ik hier iets bestel.
Nu al bijna 9 dagen op enig teken van leven aan het wachten van de kant van Kijkshop. Echt te gek voor woorden en absoluut onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Levering per direct
(10)
