Klacht: Martin

m.lippinkhof1 op 05 april 2012 over Kijkshop in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant wordt via regulier e-mail bericht. Klant kan toestel voor second opinion ergens anders laten onderzoeken.

Bedrijf Kijkshop
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 5 april 2012

Martin heeft zijn Blackberry Curve 8520 ter garantie aangeboden vanwege een probleem met de scrollknop. Hij ontving het toestel terug met de mededeling dat reparatie €209 zou kosten vanwege geconstateerd vocht, wat hij onterecht vindt. Daarnaast moet hij €32 betalen als hij het toestel zonder reparatie terug wil ontvangen.

Mijn Klacht:

Heb een Blackberry curve 8520 opgestuurd voor garantie met de klacht dat de scroll knop niet altijd even goed reageerde kreeg hem terug met het antwoord dat de reparatie mij €209 zou kosten omdat er vocht geconstateerd zou zijn.Dit vind ik te belachelijk voor woorden hij is normaal gebruikt en er zijn geen gekke dingen mee gebeurd.Ben hier erg kwaad over en als ik hem terug wil zonder te reparen moet ik €32 betalen.Deze telefoon heb ik eind December vorig jaar gekocht bij de Kijkshop

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat of hij word gerepareed, een nieuw toestel of het liefst gewoon mijn geld terug, zoniet ga ik zeer zeker juridische stappen ondernemen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kijkshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kijkshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Kijkshop beoordeeld.

Kijkshop

Heeft op 16 april 2012 om 16:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant wordt via regulier e-mail bericht. Klant kan toestel voor second opinion ergens anders laten onderzoeken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM