Klacht: Mag niet geruild worden!

Heppener op 04 januari 2012 over Kijkshop in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant kan contact opnemen met de technische afdeling van Polaroid/Chartbox om het probleem te bespreken. Wanneer dit niet opgelost kan worden mag de klant een nieuwe tablet uitzoeken in één van onze filialen.

Bedrijf Kijkshop
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 4 januari 2012

Een klant van Kijkshop uit haar onvrede over het ruilbeleid van het bedrijf. Na de aankoop van een tablet die niet aan haar wensen voldoet, ontdekt zij dat ruilen niet mogelijk is volgens de bon. Ze heeft geprobeerd om hulp te krijgen van zowel het hoofdkantoor als de fabrikant, maar ervaart frustratie over het strikte beleid van Kijkshop.

Mijn Klacht:

Mijn man heeft deze tablet voor mij gekocht, en wij kwamen erachter dat hij niet voldoet aan onze wensen, wij kunnen bijv wordfeud er NIET op spelen, dus wij dachten we ruilen hem om voor een andere die dat wel kan, blijkt dat op de bon staat dat er niet geruild mag worden!
Hoe ken je nou iets uitproberen dan?
Zonder dat je mag ruilen??
Ik heb stad en land afgebeld naar polaroid zelf, of die mij misschien kunnen helpen, krijg ik iemand in Frankrijk aan de lijn!
Ik baal ontzettend dat ik dat ding niet mag ruilen, heb hoofdkantoor en filiaal gebeld van kijkshop,ze staan daar echt op hun strepen zeg!!
Ik baal hier ontzettend van!!
Ik snap niet dat kijkshop zo’n beleid voerd, nooit meer naar kijkshop voor mij dus!

Gewenste Oplossing:

Dat ik hem mag omruilen voor een tablet die wel aan onze eisen voldoet, of mijn geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kijkshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kijkshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kijkshop

Heeft op 11 januari 2012 om 14:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant kan contact opnemen met de technische afdeling van Polaroid/Chartbox om het probleem te bespreken. Wanneer dit niet opgelost kan worden mag de klant een nieuwe tablet uitzoeken in één van onze filialen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM