Klacht: korting in de folder

[email protected] op 22 november 2016 over Kijkshop in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Chiata, Dank voor uw bericht. Ik vind het uitermate vervelend dat u de indruk heeft dat u niet juist voorgelicht bent door de folder. Daarom doe ik u hierbij een cadeauboncode van €10,-- toekomen voor uw eerstvolgende internetaankoop....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kijkshop
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 22 november 2016

Een klant van Kijkshop kocht op 21 november 2016 twee tablets en wilde gebruikmaken van kortingsbonnen uit een folder. Bij de kassa bleek dit niet mogelijk, omdat de korting niet voor tablets gold, wat volgens de verkoopmedewerker niet duidelijk in de folder was vermeld. De klant beschouwt dit als misleidend.

Mijn Klacht:

Ik heb 21-11-2016 2 tablets gekocht. Ik zag in de winkel een folder mer kortingen. Bij het afreken wilde ik de kortingsbonnen gebruiken. Dat was helaas niet mogelijk volgens de verkoopmedewerker. Ik vroeg wat dan wel met de korting was. Hij liet mij een lijst zien waarop de korting staat waarop WEL de korting van toepassing was. Ik vroeg of hij mij kon laten zien op de folder waar dan de voorwaarden staan. Dat kon hij niet. Hij was het met mij eens dat het niet duidelijk op de folder stond. Ik vindt het gewoon misleidend dat de bonnen op de folder staan en dat je bij de kassa pas te horen krijgt dat de korting niet voor tablets geld.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de kortinmg op mijn tablets.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kijkshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kijkshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kijkshop

Heeft op 22 november 2016 om 14:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM