kimxkuss op 19 november 2012 over Kijkshop in de categorie Warenhuizen
Een klant van Kijkshop diende een klacht in over de klantenservice en reparatie van zijn Blackberry Curve. Na een bezoek aan de winkel kreeg hij te horen dat er waterschade was en dat de batterij verdikt was, maar later bleek dit niet het geval te zijn. De klant is van mening dat de medewerker hem onterecht heeft ingelicht.
Mijn klacht is dat mijn blackberry curve het niet meer deed , ik ging naar de winkel om te vragen wat er had kunnen zijn.
De vrouw die mij hielp zei dat de batterij verdikt was en het waterschade was.
ik was daar niet tevreden mee en hij werd opgestuurt.
uiteindelijk bleek het toch geen waterschade.
ik vind dat de vrouw die mij hielp me gewoon wat heeft aangepraat en vind dat niet terecht
een kleine schade vergoeding of een nieuwe blackberry.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
