Samenvatting wordt geladen...
Bij de klantenservice krijg je een keuze en na de keuze gelijk een bandje met een hele hoop muziek en uiteindelijk een stem die je bedankt voor het geduld. Maar meer als 15 minuten een cassette aanhoren is geen manier van klanten service bieden.
Als de klantenservice meer mensen zou inzetten die wel de telefoon aannemen en je ook echt helpen en niet in afwachting laten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kijkshop in behandeling genomen
Bericht van Kijkshop
8 jaren geleden - Beste Moniek Bartels, Dit is inderdaad niet wat je van ons mag verwachten. We werken hard aan het verbeteren en optimaliseren van dit proces. Maar daar heb je nu natuurlijk niks aan. Ik ga mijn collega (Yvonne) vragen contact met je op te nemen. Gr. Moniek van Kijkshop
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
