Mijn Klacht:

Ik heb minder dan een jaar geleden een blackberry gekocht bij kijkshop. Afgelopen maanden was hij steeds aan het uitvallen, dus besloot ik hem via kijkshop op te sturen. Zou meer dan 5 weken duren en alleen waterschade werd niet vergoed. 8 WEKEN later kreeg ik pas antwoord, dat de moederbord kapot is en het niet vergoed word. Ik heb nog NOOIT mijn blackberry laten vallen, stoten of dergelijke en had er altijd een hoesje om. De medewerker wou me verhaal niet aanhoren en zei dat ik of 180 euro moest betalen, of 30 euro om hem terug te krijgen, terwijl ik nog gewoon garantie heb en de mobiel defect is!! Ik heb ook nog eens 8 weken zonder mobiel rondgelopen! En dan doen ze me dit aan.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe mobiel of gerepareert. Maar blijkbaar kost reperatie duurder dan de mobiel zelf! Namelijk 180 euro! En ik wil niet weer 8 weken wachten op een mobiel. Misschien als ik een vervangende had, maar die heb ik niet dus dan zit ik 16 weken zonder mobiel!