Mijn Klacht:
Ik heb begin augustus een mobile telefoon gekocht bij de KIJKSHOP in Roosendaal. Na ongeveer een maand laadt de te telefoon niet meer op. Ik had gezien dat er een contactje loszit tussen de batterij en de telefoon. Ik ben teruggegaan maar werd weggestuurd. Ik moest het maar uitzoeken met YARVIK, de fabrikant van de telefoon. Yarvik verwijst me weer naar de KIJKSHOP. Ik ging weer naar de KIJKSHOP, deze keer in mijn woonplaats, Hellevoetsluis. Ook daar wilde men dat ik weer vertrok. Maar deze keer heb ik dat geweigerd. De telefoon werd op 9 November ingenomen. Op 3 December mocht ik hem weer ophalen. Maar bij onderzoek in de winkel bleek dat de telefoon niet was gerepareerd. Er stond op de reparatie bon dat we de mobile zelf hadden beschadigd. En daarom niet onder de garantie valt. Ik heb de telefoon achtergelaten met de mededeling dat ik het hier niet mee eens was. Ik heb regelmatig e-mail contact gehad met de KIJKSHOP, maar ze weigeren enige medewerking. Vanmorgen kreeg ik een e-mail waarin word geschreven dat ik de telefoon op mag halen, maar dat ik dan wel onderzoekskosten moet betalen. Ik heb geen onderzoek gevraagd. Ik heb om reparatie CQ vervanging gevraagd.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met mijn gerepareerde telefoon of een vervangende nieuwe of als ik mijn geld terug krijg.
