Mijn Klacht:

Niet eerder heeft een webwinkel zulke slechte service geleverd.
Bij deze wil ik ook officieel een klacht indienen.

Op 27-12 heb ik een product besteld (Tristar sfeerhaard order 728818). De reden om voor jullie te kiezen was omdat jullie pretendeerde de volgende dag te leveren. Na 4 dagen nog steeds geen product te hebben ontvangen heb ik gebeld en met een van jullie medewerkers gesproken. De order bleek door een interne fout niet bij de leverancier terecht gekomen te zijn. Ze gaf aan dat de enige optie om het product te leveren was dat ik mijn order moest annuleren en deze moest herplaatsen. Ik heb toen aangegeven dat zij de order voor me mocht annuleren en dat ik elders zou bestellen omdat ik dit ronduit slecht geregeld vond. Ze gaf aan dit meteen voor me te regelen en dat mijn geld zsm weer op mijn rekening zou staan.

Nu inmiddels 14 januari heb ik nog steeds mijn geld niet retour. Ik wens deze week mijn geld te ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld binnen enkele dagen terug gestort is.