Mijn Klacht:
Op 13/2/21 heb ik een plopboek besteld voor 16,49€. Het geleverde boek was niet hetgeen ik besteld had. Contact opgenomen en ik mocht het boek retourneren. Op 22/2 heb ik bevestiging gekregen dat ze de retour ontvangen hadden ( 8TVARPTQY) en dat : Zodra uw retourzending gecontroleerd en geaccepteerd is, betalen we het betaalde bedrag binnen 14 werkdagen terug en/of geven we de openstaande factuur vrij. U ontvangt een e-mail met de bevestiging van de terugbetaling. U hoeft hier niets voor te doen. Ik heb tot op heden nog geen terugbetaling ontvangen en ze zijn via email ook niet te bereiken. Dit is wat je als antwoord krijgt :Bedankt voor je bericht. Door omstandigheden zijn we helaas niet bereikbaar. Excuses voor het ongemak. We wensen je een fijne dag toe.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het bedrag van 16,49€ dat ik voor het boek hebt betaald graag terug ontvangen; gezien ik het boek retour heb gestuurd na overleg met Kijkshop.nl
(10)
