Mijn Klacht:

Op 16 december 2017 heb ik een bestelling online gedaan bij Kijkshop voor een gourmet set. Naar mijn idee een gourmet set voor 4 personen zoals afbeelding aangaf. Na gretig te hebben besteld en via IDEAL te hebben betaald, heb ik pas kop specificatie gelezen en gezien dat het om gourmet set voor 2 personen ging. Ik heb gelijk Kijkshop gelijk gebeld om bestelling te annuleren. Aan mij is medegedeeld dat bestelling geannuleerd was en dat zij tot terugstorting zouden overgaan. Ik heb ook gelijk voor alle zekerheid mijn annulering per mail verstuurd. Hierop heb ik een reactie ontvangen dat zij binnen 5 dagen mijn aankoopbedrag zouden terugstorten. Dit is niet gebeurd waarbij ik weer heb moeten mailen. Reactie hierop is dat het door feestdagen terugstorting binnen 10 dagen zou plaatsvinden. Ook binnen 10 dagen hebben zij niet waar kunnen maken omdat het nu ruim een maand geleden is dat ik mijn bestelling heb geannuleerd. Na online te hebben gelezen dat er nogal problemen zijn rondom het niet terugbetaling door Kijkshop ben ik op jullie siter terechtgekomen. Het gaat om een bedrag van € 53,64 dat ik van Kijkshop dien terug te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de door mij betaalde bedrag van € 53,64 terug heb ontvangen.