Mijn Klacht:
Op 18 december bestelling geplaatst, opmerking op de site met voor 23:00 uur besteld is de volgende dag geleverd.
Er is dezelfde dag nog een mail gestuurd dat het pakketje verstuurd is. Helaas zat hier geen juiste track en trace code bij.
Vervolgens een mail gestuurd met vraag wat blijft het pakketje – geen reactie
op 21.12 gesproken met Judith van de klantenservice ( meer een uitbesteed bel team denk ik) . Zij ging het uitzoeken bij POst nl en info per mail sturen.
Op 28.12 mail gestuurd daar er geen reactie is gekomen – geen reactie op mail
29.12 mail gestuurd ( klacht over de belabberde service) – geen reactie
02.01.2018 – ja we zitten alweer in het nieuwe jaar – gevraagd om een nieuw toestel per direct op te sturen en zelf met POST NL uit te zoeken hoe en waar dit product is. -geen reactie
05.01 – mail gestuurd ( boze mail ) vraag voor reactie – geen reactie
Ondertussen meerdere malen geprobeerd om te bellen met de klantenservice maar deze is belachelijk slecht bereikbaar. Minimaal 20 min in de wacht.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn product kan ontvangen. Hierna zal de Kijkshop nooit meer iets van mij horen
